Viestintätutkimus ja -koulutus

Viestintätutkimus on useimmiten hyvin samankaltaista kuin markkinatutkimus: ennen toimenpiteitä selvitetään kohderyhmä ja hankitaan tietoa kanavista ja tavoista, joilla kohderyhmä voidaan tavoittaa tehokkaasti. Lisäksi mitataan kohderyhmän lähtötilanne ennen viestintätoimenpiteitä.

Operaation aikana ja/tai sen jälkeen tutkitaan, kuinka tavoite on saavutettu. Tavoitteet voivat olla monentasoisia aina konkreettisen tiedon välittymisestä asenteiden ja mielikuvien synnyttämiseen tai muuttamiseen. Menetelminä voidaan käyttää sekä online-, puhelu- tai kirjekyselyjä, haastatteluja, ryhmäkeskusteluja jne. kuten markkinatutkimuksessakin.

Viestintäkoulutusta on monenlaista – lähtien strategisista perusasioista konkreettiseen käytännön viestinnän tekemiseen ja harjoittelemiseen. Paljon käytetty viestintäkoulutuksen muoto on haastattelu- ja esiintymisvalmennus. Tällöin kouluttaja simuloi tilanteita, joihin yhteisöviestinnän harjoittaja joutuu edustaessaan organisaatiota – sekä tavanomaisia median kohtaamisia ja mediasuhteiden hoitamista että poikkeuksellisempia kriisi- ja muutosviestinnän tilanteita.

Suurin osa viestintätoimistoista tarjoaa myös viestintätutkimusta ja -koulutusta osana palveluitaan.

Markus Leikola, MTL

Hae tämän alan yrityksiä