Markkinoinnin ja viestinnän palvelujen käyttö alkaa useimmiten strategisella suunnittelulla – oikeaoppisesti markkinointi-, brändi- tai viestintästrategia onkin vain yksi liiketoimintastrategian ilmentymä eikä erillinen asia. Olisi myös ihanteellista, jos eri markkinoinnin ja viestinnän strategiat laadittaisiin niin, että niiden laadinnassa otettaisiin myös naapuristrategia huomioon organisaatiorajoista ja mahdollisista sisäisistä kitkakohdista riippumatta.

 

Strategisen suunnittelun tarkoitus on kirkastaa palvelun tai tuotteen olemusta, viestimistä, erottumista ja positiointia sekä sen asemaa markkinoivan yrityksen tai yhteisön omassa toiminnan kokonaisuudessa. Vasta tämän työvaiheen jälkeen voidaan siirtyä määrittelemään toimeksiantoa eli briefiä ja sillä tavoiteltavia operaatioita – muutoin toimenpiteet jäävät irrallisiksi, kustannustehottomiksi, epäloogisiksi ja pahimmillaan jopa keskenään ristiriitaisiksi.

 

Strategiavaiheeseen kuuluu ainakin ydinviestien ja kohderyhmien määritteleminen, markkinointi- tai viestintämixin rakentaminen ja suunnitelman tekeminen. Mediastrategia tukee kokonaisuutta, markkinointistrategia on brändistrategiaa operatiivisempi ja asiakkuustoiminnoilla pidetään asiakassuhteista huolta.

 

Strategiapalveluja tarjoavat sekä kaikki suurimmat alan palveluyritykset että myös pienemmät, tähän erikoistuneet asiantuntijayritykset. Näillä kaikilla on omat, hieman eri tavoin painottuneet työkalut konsultointiinsa. Jotkut näistä tarjoavat pelkkää konsultointia, toiset myös koko prosessin konseptinsuunnitteluun ja tuotantoon asti.