Sisäisen viestinnän merkitys on kiistaton yrityksen menestymiselle. Sisäinen viestintä on yksi yritysjohdon tärkeimmistä tehtävistä. Miten turvataan, että koko henkilöstö on ymmärtänyt ja sisäistänyt yrityksen vision ja strategian arvoista puhumattakaan? Miten taataan yritysoston onnistuminen ja haltuunotto, entä uusien ihmisten sitouttaminen omaan organisaatioon? Miten esimiehet saadaan ymmärtämään heidän roolinsa tärkeimpänä sisäisen viestinnän osatekijänä?

 

Sisäinen viestintä on strateginen asia, johon yritysjohdon on panostettava sekä henkisiä että taloudellisia resursseja. Sen avulla luodaan ja ylläpidetään ymmärrystä strategiasta, saadaan aikaan sitoutumista strategiaan ja arvoihin sekä saadaan koko organisaation henkilöstö toimimaan strategian ja maineen tavoittamiseksi. Näin ollen sisäisessä viestinnässä on kysymys paljon laajemmasta kokonaisuudesta, kuin vain päivittäinen työviestintä.

 

Erilaisten organisaatiota koskettavien muutosten läpivienti epäonnistuu useimmissa tapauksissa vain siitä syystä, ettei muutoksen viestintään panosteta riittävästi. Muita syitä sisäisen viestinnän epäonnistumisiin ovat esimerkiksi kulttuurierot, epäselvät strategiset lähtökohdat tai haltuunoton laiminlyöminen.

 

2000-luvun sisäisessä viestinnässä korostuvat strategialähtöisyys, uuden viestintäteknologian hyödyntäminen, mittaaminen ja tulosten osoittaminen sekä henkilöstön sitoutumisen turvaaminen. Samalla sisäisen viestinnän suunnittelun painopiste on siirtynyt väline- ja kanava-ajattelusta enemmän prosesseihin ja viestien ymmärrettävyyteen. Toimiva sisäinen viestintä sitouttaa henkilöstöä ja se näkyy suoraan organisaatioiden asiakaskohtaamisten laadussa.

 

 

•         Jokapäiväinen työviestintä: mm. palaverit ja työn ohjaaminen

•         Henkilökohtainen esimies- ja työntekijäviestintä: mm. kehityskeskustelut ja arvioinnit

•         Osasto- tai yksikkökohtainen viestintä

•         Koko organisaatiota koskeva viestintä

 

•         lähin esimies, ylin johto

•         kokoukset, palaverit, tiedotustilaisuudet

•         tiedotteet, sisäiset lehdet, oppaat ja infokirjeet

•         sähköposti, intranet, blogit, webcastit ja e-learning-ratkaisut