CASE

HSY Vesi: kriisiviestinnän koulutus

AC-Sanaforin Helsingin Vedelle tekemä viestintäprojekti valittiin finaaliin ainoana vuoden 2009 suomalaisena työnä sekä European Excellance- että Sabre Awards -kilpailuissa, jotka molemmat ovat kansainvälisesti arvostettuja viestinnän ammattilaisten tapahtumia.

Asiakas HSY Vesi
Asiakkaan toimiala Palvelut
Brändi HSY Vesi
Aloitusvuosi 2007
Maat
 
 
 
 
MarkkinointiviestintäyhtiötAC-Sanafor Oy

Markkinoinnin ja viestinnän lajit

  • Strategiat ja konsultointi / Viestintästrategia
  • Tutkimus ja koulutus / Viestintätutkimus ja -koulutus
Pääkaupunkiseudun vesihuoltolaitokset yhdistyivät vuoden 2010 alusta HSY Vedeksi. AC-Sanafor on kouluttanut uuden organisaation toimijoita kriisiviestintään useassa eri tilaisuudessa muutosta seuranneena keväänä. AC-Sanafor on tehnyt Helsingin Veden kanssa yhteistyötä jo vuodesta 2007, jolloin Helsingin Vesi ryhtyi varautumaan Päijänne-tunnelin peruskorjaukseen. Vuonna 2008 toteutettu korjaushanke vaikutti merkittävästi pääkaupunkiseudun asukkaiden elämään. Tuona aikana juomaveden raaka-ainelähde vaihtui Päijänteen kirkkaasta vedestä huonomaineiseen Vantaanjokeen. - Nokian vesikriisi lisäsi tahtoamme varautua poikkeuksellisen ajanjakson viestintään huolellisesti, vaikka aloitimmekin valmistelut jo useita kuukausia ennen sen tapahtumista, kertoo Helsingin Veden viestintäpäällikkö Ari Nevalainen. Koulutusta ja materiaaleja AC-Sanafor teki jokijaksolle viestintäsuunnitelman, jossa määriteltiin muun muassa perusviestit, kohderyhmät ja viestinnän vastuujako. Lisäksi järjestettiin neljä kriisiviestinnän koulutusrupeamaa. Ensimmäisessä koulutuksessa oli mukana myös Helsingin Veden sidosryhmien edustajia, ja se sisälsi laajan kriisiviestinnän simulaatioharjoituksen. Kolme muuta henkilöstölle tarkoitettua koulutusta päättyivät myös pieneen kriisiviestinnän harjoitukseen. Päijännetunnelin peruskorjauksen viestintää varten AC-Sanafor teki myös kysymys-vastauspatteriston, joka työstettiin taskuoppaaksi henkilöstölle. Jakson päätyttyä saavutettu julkisuus analysoitiin Helsingin Veden jatkokäyttöä varten. Palkittu projekti AC-Sanaforin Helsingin Vedelle tekemä viestintäprojekti valittiin finaaliin ainoana vuoden 2009 suomalaisena työnä sekä European Excellance- että Sabre Awards -kilpailuissa, jotka molemmat ovat kansainvälisesti arvostettuja viestinnän ammattilaisten tapahtumia.