CASE
British Airways - lehdistöviestintä
British Airways on maailman johtavia lentoyhtiöitä. Kilpailuvaltteja ovat muun muassa korkeatasoinen palvelu, laaja reittiverkosto sekä matkustusmukavuus, jonka kehittämisessä yhtiö on pioneeri alallaan. British Airways teki viestintäyhteistyötä AC-Sanaforin kanssa 2004-2009. Sopimukseen kuului sekä normaaliaikojen kattava viestintätyö että kriisiviestintä. Viimemainitun osalta AC-Sanaforilla oli ympärivuorokautinen päivystysvalmius. Kriisiviestintää harjoiteltiin säännöllisesti, ja siihen käytiin useaan otteeseen perehtymässä myös British Airwaysin globaalissa kriisinjohtokeskuksessa Heathrow’lla. Hyvien lehdistösuhteiden rakentamiseen ja vaalimiseen käytettiin muun muassa lukuisia toimittajatapaamisia ja –tilaisuuksia eri aiheista, tehtiin lehdistömatkoja ja ylläpidettiin jatkuvaa tiedotteiden virtaa kiinnostavia uutisia ja näkökulmia sekä taustajuttuja toimituksiin tarjoten.
| Asiakas | British Airways |
|---|---|
| Asiakkaan toimiala | Palvelut |
| Brändi | British Airways |
| Aloitusvuosi | 2004 |
| Lopetusvuosi | 2009 |
| Maat | |
| Markkinointiviestintäyhtiöt | AC-Sanafor Oy |
|---|
Markkinoinnin ja viestinnän lajit
- Strategiat ja konsultointi / Mediastrategia
- Strategiat ja konsultointi / Viestintästrategia
- Viestintä / Mediasuhteet
- Viestintä / Tuoteviestintä
- Viestintä / Kriisiviestintä
British Airways on maailman johtavia lentoyhtiöitä. Kilpailuvaltteja ovat muun muassa korkeatasoinen palvelu, laaja reittiverkosto sekä matkustusmukavuus, jonka kehittämisessä yhtiö on pioneeri alallaan. British Airways teki viestintäyhteistyötä AC-Sanaforin kanssa 2004-2009. Sopimukseen kuului sekä normaaliaikojen kattava viestintätyö että kriisiviestintä. Viimemainitun osalta AC-Sanaforilla oli ympärivuorokautinen päivystysvalmius. Kriisiviestintää harjoiteltiin säännöllisesti, ja siihen käytiin useaan otteeseen perehtymässä myös British Airwaysin globaalissa kriisinjohtokeskuksessa Heathrow’lla. Hyvien lehdistösuhteiden rakentamiseen ja vaalimiseen käytettiin muun muassa lukuisia toimittajatapaamisia ja –tilaisuuksia eri aiheista, tehtiin lehdistömatkoja ja ylläpidettiin jatkuvaa tiedotteiden virtaa kiinnostavia uutisia ja näkökulmia sekä taustajuttuja toimituksiin tarjoten.
