Asiakaspintatyö

 

Asiakaspintatyö on alan yhteistä markkinointia alan yritysten nykyisille ja tuleville asiakkaille. Työn tavoitteena on kasvattaa alan liikevaihtoa merkittävästi markkinoilla, jossa alan palvelujen käytölle on vielä runsaasti lisätilaa. Asiakaspintatyön painopisteet ovat tuloksellisesta markkinoinnista viestimisessä, markkinoinnin ja viestinnän keinovalikoiman esittelyssä sekä yhteismarkkinointioperaatioissa.

 

Asiakasodotuksia tutkitaan sekä alan asiakkailta kyseltävällä MTL-Asiakastutkimuksella kerran vuodessa että palveluyrityksiltä kysyttävällä MTL-Barometrillä neljästi vuodessa. MTL-Asiakastutkimus on vastaajamäärältään ja sisällöltään laajin markkinointiviestinnän asiantuntijapalveluja arvioiva tutkimus, jonka MTL:lle tekee Taloustutkimus Oy. Tutkimus on maksullinen ja se on MTL:n jäsenyrityksille merkittävästi edullisempi. MTL-Barometrillä luodataan alan yritysten käsitystä lähitulevaisuudesta; se tehdään ensimmäisellä ja kolmannella vuosineljänneksellä laajana kattaen mm. 36 eri ydinosaamisaluetta. Toisella ja neljännellä neljänneksellä kartoitetaan vain suppea suhdannekuva. MTL-Barometrin tekee Think If Laboratories Oy.

 

Asiakaspintatyön tärkein projekti on Effie Awards Finland, joka on Suomen laajin mainonnan tuloksellisuuskisa. Effie-vuosi alkaa ilmaisilla workshopeilla, joilla koulutetaan hyvään kampanjadokumentointiin, ja huipentuu syksyllä palkintogaalaan. Effiestä lisää www.effie.fi.

 

MTL:n asiakaskoulutuksessa annetaan tietoa eri markkinoinnin ja viestinnän lajeista ja niiden soveltuvuudesta erilaisiin tarkoituksiin. Asiakaskoulutus järjestetään palvelulajiryhmittäin: mainostoimistopalvelujen ostajille omat tilaisuutensa, mediatoimistojen, viestintätoimistojen ja digitoimistojen asiakkaille omansa.

 

Tärkeä osa MTL:n asiakaspintatyötä on myös alan yhteismarkkinointi. MTL:n verkkopalvelun yrityshakukone ja yritysten monipuoliset toimintansa esittelymahdollisuudet caseineen, Markkinointiviestinnän viikon tapahtumat, jossa pelkästään Helsingin ammattilaistapahtumassa käy yli 700 palvelujen ostajaa tutustumassa alan tarjontaan sekä erilaiset seminaarit, kilpailut sekä ostajan oppaat tähtäävät kaikki palvelujen ostokynnyksen alentamiseen ja tuloksellisten, pitkäaikaisten asiakkuuksien syntymisen tukemiseen.