Asiakaslehti on edelleen yksi vaikuttavimmista asiakassuhdeviestinnän ja -markkinoinnin keinoista. Vaikuttavuuden ratkaisee kuitenkin ennen muuta lehden laatu, joka syntyy hyvän konseptin ja suunnitelmallisen tuotannon yhteispelinä.

 

Asiakaslehden kiistattomia etuja ovat sen saama huomioaika verrattuna muihin markkinointikanaviin. Asiakkaat pitävät lehteä miellyttävänä yhteydenpidon välineenä ja viimeisimpien tutkimusten mukaan lehti myös lisää brandiuskollisuutta merkittävästi.

 

Viestinnän keinona lehti ei ole "pikavoitto", vaan se vaatii pitkäjänteistä suunnittelua ja syvällistä sitoutumista hyvin tuotettuun sisältöön.

 

Asiakaslehden vuosikerran on muodostettava yrityksen perusviesteihin nojaava johdonmukainen kokonaisuus. Jokaisella yksittäisellä numerolla on puolestaan oltava läpi lehden kiinnostavana pysyvä rakenne, joka tarjoaa sekä syvällisiä lukukokemuksia, että nopeampia tärppejä.

 

Avain johdonmukaisuuteen on huolella mietitty lehtikonsepti. Konseptissa määritellään selkeä tavoite: millainen mielikuva lehdellä halutaan herättää ja mitä viestejä edistää. Lehdellä on oltava kohderyhmän mukainen luonne ja arvomaailma, joka määrittää sen ilmiasun ja tavan puhutella lukijoita. Lehti voi olla esimerkiksi arvokas ja luottettava tai vaikkapa iloinen ja leikillinen.

 

Lehtikonsepti on peruskivi, johon kirjataan myös tuotantoon ja laatuun vaikuttavat yksittäiset tekijät kuten juttutyypit, aihemaailma, rakenne, kuvapolitiikka ja typografia. Konsepti pitää lehden kuosissaan ja estää sattumanvaraisen rönsyilyn. Se luo lehdelle tunnistettavuutta lukijoiden silmissä ja vahvistaa näin lehden viestinnällistä toimivuutta. 

 

Laadukkaan lopputuloksen varmistamiseksi myös itse toteutuksen on oltava suunnitelmallista. Lehden teon prosessissa on monta vaihetta, jotka muodostavat jatkumon toisiinsa nähden.

 

 

Lehden toteutuksesta vastaavan tahon on tiedettävä, mitä eri vaiheissa tulee tehdä ja mitä toteutukseen vaaditaan. Vaikka lehteä on mahdollista tehdä myös yrityksen omassa viestintäyksikössä, siellä on harvoin riittävästi aikaa ja ammattirutiinia laadukkaan tuotannon varmistamiseksi. Siksi yhä useampi yritys valitsee toteuttajaksi lehtiin erikoistuneen viestintäkumppanin.

 

Osaavan kumppanin kanssa työskentely auttaa pysymään aikataulussa ja minimoi virheet. On tärkeää, että esimerkiksi yhteydenpito, oikoluku, kuvankäsittely, taitto, vedostarkistus ja painoyhteydet hoidetaan ammattimaisten laatustandardien mukaisesti.

 

Suunnitelmalliseen lehtityöhön kuuluu myös tulosten mittaaminen: miten lehti saavuttaa tavoitteensa ja kuinka suuri rooli sillä on yritysmielikuvan vahvistamisessa. Tämä antaa pohjaa lehden jatkuvalle kehittämiselle.

 

Hyvä konsepti ja prosessi yhdessä varmistavat, että lopputulos on halutun kaltainen, eikä resursseja hukata. Sähläyksen sijasta aika vapautuu ainutlaatuisen, luovan sisällön tekemiseen. Ja se viime kädessä ratkaisee.